offre

Mutualisation de deux organisations commerciales

Enjeux

Secteur agroalimentaire :
Dans le cadre du rachat d’une société concurrente, nous avons accompagné le client pour mutualiser les deux organisations commerciales. Ce projet d’intégration concernait les équipes des comptes clés nationaux, les deux forces de vente terrain sur le territoire national et l’ADV. Au-delà des aspects purement organisationnels et opérationnels, l’enjeu de la mission était de donner du sens aux équipes dans ce rapprochement et de faire collaborer des équipes qui étaient auparavant concurrentes.

Réalisations

Après une période d’audit des deux organisations, nous avons identifié trois typologies de comptes nationaux :

• les comptes où les deux entités étaient en concurrence,
• les comptes qui n’étaient pas adressés
• et les comptes adressés par une seule entité

Nous avons cartographié les forces de chacune des organisations pour proposer trois options d’organisations en centrale avec une analyse des risques / opportunités pour chacune d’elles.

Sur les aspects force de vente, nous avons procédé à un redécoupage des secteurs à couvrir, ainsi qu’une redéfinition des rôles et responsabilités des managers.

Résultats

• Recommandations suivies par le client
• Accompagnement au déploiement de l’organisation pendant dix mois
• Préparation d’un séminaire commercial annuel
• Sélection de profils pour les postes clés

Qualification de « pipe » commercial

Enjeux

Secteur : StartUp Affichage digital

La StartUp propose un service innovant de gestion de flux vidéo centralisé pour alimenter les écrans dans le retail physique. Au-delà de la gestion des flux, l’entreprise propose une solution basée sur l’IA pour afficher un contenu publicitaire sur l’écran en adéquation avec le public qui se trouve devant.

Réalisations

Nous avons accompagné le client à qualifier son « pipe » commercial et avons dédié une ressource pour étudier le marché et positionner l’offre en amont puis développer la croissance de chiffre au travers d’opérations de prospection (email, appels sortant), allant jusqu’au closing chez les clients.

Résultats

Durant 6 mois de mission :

• 90,000 emails adressés
• 354 Rendez-vous qualifiés réalisés
• 30 contrats signés et 60 en cours
• CA = 83k€ avec une récurrence mensuelle

Dispositif Drive GMS

Enjeux

Secteur Agroalimentaire :

Dans le cadre de la recherche de croissance dans ses ventes en grandes surfaces, nous avons proposé au client un dispositif complémentaire à sa force de vente terrain pour dynamiser l’univers des Drive. Enjeu de développement important puisque les ventes en hypermarchés baissent alors que le business du drive est en croissance à +6%.

Réalisations

Nous avons mis en place un inside sales dont la mission était de vérifier on line la disponibilité et le bon niveau de référencement des produits de notre client industriel, de contrôler les écarts avec le référentiel et d’avoir une action téléphonique afin d’apporter les correctifs nécessaires. Notre ressource de commerciale sédentaire était basée dans nos bureaux PeersGroup en Turquie

Résultats

Sur un dispositif calibré sur 6 mois de mission:

• environ 400 drives en gestion
• Sur des enseignes indépendantes = +2,9 références installées durablement par drive
• Sur des enseignes centralisées = +1,4 références installées durablement par drive

• Au global de la mission +776 références gagnées durablement

Externalisation de service client

Enjeux

Secteur : Industrie pharmaceutique

Dans un contexte de lancement d’un dispositif médical innovant et majeur, notre client nous a demandé de l’accompagner dans l’externalisation de son service client chez son logisticien historique. Le lancement commercial du produit était déjà réalisé lorsque nous sommes arrivés et l’externalisation s’est réalisée dans un contexte de rupture structurelle du dispositif.

Réalisations

Notre accompagnement a été réalisé par une consultante experte dans les sujets ADV / Logistique afin de garantir le plus de fluidité possible dans la mise en place du service client chez le prestataire sans pénaliser le business. Pendant 10 mois, nous les avons accompagnés à structurer et organiser l’activité de service clients chez le prestataire. Pour faire face au contexte rupturiste, nous avons mis en place un système informatif quant aux prévisionnels de livraison pour les clients afin de baisser le volume d’appels entrants et nous avons fiabilisé le prévisionnel de vente afin de mieux argumenter sur les besoins de la France en volume de produits. 

Résultats

• Baisse des appels entrants de -17% en 6 mois
• Taux de service amélioré de +10 pts grâce à des prévisions fiabilisées
• Evolution de la QS (Qualité de Services) de 66 à 88% en 10 mois
• Adéquation des ressources de production chez le logisticien avec les approvisionnements

Stabilisation des opérations

Enjeux

Un équipementier français de rang 1 leader mondial faisant face à une rotation de personnel importante au sein de son usine américaine, a sollicité SupplyPeers pour soutenir son équipe Supply Chain et d’ordonnancement de la production afin de stabiliser ses opérations.

L’usine produit des lignes d’échappement pour de grandes marques américaines, elle a été confrontée à des arrêts de lignes réguliers principalement dus à :

• des insuffisances en terme de prévision et planification (PIC/PDP),
• un manque de rigueur dans la gestion des stocks,
• une mauvaise maîtrise des outils et standards en place.

Ces dysfonctionnements génèrent d’importants surcoûts en heures supplémentaires et livraisons express.

L’objectif de la mission a consisté à rationaliser et résoudre les dysfonctionnements existants au niveau du PIC/PDP, des plans d’approvisionnements et du contrôle des stocks.

Le périmètre concerné comprend les fournisseurs US, Mexicains, Canadiens et Chinois.

Réalisations

SupplyPeers est principalement intervenu auprès du Material Planning et réalisant les activités suivantes :

• Auditer la fonction et les responsabilités opérationnelles associées,
• Créer une cartographie des flux logistiques internes et externes pour les simplifier,
• Réaliser une refonte des systèmes de management visuel en place et former des équipes à leur utilisation,
• Mettre en place un audit d’inventaire quotidien ciblant les écarts majeurs et leur correction,
• Auditer intégralement les paramètres du MRP (Stocks de sécurité, Lead times, Nomenclatures, Tailles de lot…) pour corriger le Calcul des Besoins Nets
• Créer des outils et routines facilitant l’analyse de données et du reporting
• Impliquer les approvisionneurs dans le processus PIC/PDP pour anticiper l’identification des risques potentiels et les couvrir de façon préventive.

Résultats

• Coût des livraisons express divisé par 5
• 40% d’augmentation de la justesse d’inventaire
• 30% de diminution en valeur de stock 
• Meilleure anticipation et remontée systématique des urgences à l’équipe dirigeante
• Aucun arrêt de ligne impactant les usines des clients

Refonte du modèle de préparation et de distribution de véhicules

Enjeux

Le client, filiale de commercialisation et de distribution de véhicules neufs du premier constructeur automobile mondial a cherché à refondre sa logistique de distribution, de la sortie d’usine jusqu’à la mise en main au client final. Distribuant plus de 200 000 véhicules neufs par an dans son réseau français, le client souhaitait pouvoir gagner en délai de distribution, en qualité et en traçabilité.

Réalisations

La filiale achats BuyingPeers et supply chain SupplyPeers sont intervenues pendant plus de 9 mois en réalisant un diagnostic complet des enjeux achats et logistique, permettant de reconstruire une photo précise des dépenses et de construire les flux logistiques actuels. Sur cette base et au travers d’ateliers de travail avec les équipes logistique de notre client, comme les équipes logistiques Europe du constructeur, nous avons redéfini le modèle supply chain de préparation et de distribution des véhicules. Ce modèle a était organisé autour d’une logique de flux tiré par la demande client, avec une refonte des logiques de mise à disposition des véhicules par le constructeur. Ce modèle a ensuite été déployé sur l’ensemble des sous traitants et prestataires Français, en deux vagues de déploiement, d’abord en d’IDF puis généralisé sur l’ensemble des régions. Fort du succès de ce modèle, aussi bien en termes de coût que de performance logistique et qualité, notre client nous a demandé de l’accompagner dans le déploiement du nouveau modèle sur la filiale espagnole. 

Résultats

• Reconstruction du modèle de coût et des flux logistiques;
• Caractérisation de la performance QCD du modèle historique;
• Refonte du modèle de préparation et de distribution des véhicules, dans une logique de flux entrants flux sortants, sur la base d’un modèle en flux tirés;
• Renégociation des conditions techniques, financières et contractuelles avec les prestataires en place;
• Gestion des enjeux de dépendance économiques et remise sous contrôle de la collaboration ;
• Gestion de Appels d’offres IDF;
• Accompagnement au déploiement du modèle sur l’Espagne.

Transfert industriel maîtrisé

Enjeux

Secteur ferroviaire :

Dans le cadre de changements au sein de son panel fournisseurs, notre client, Business Unit d’un grand groupe industriel intervenant dans le secteur ferroviaire, a décidé de transférer 150 références de boites d’essieux vers de nouveaux fournisseurs. Ces boites sont des pièces de fonderie ensuite usinées. Le périmètre de travail concernait les 4 fournisseurs principaux de bruts de fonderie.

L’objectif de la mission consistait à piloter le transfert industriel de ces 150 références (40 refs prioritaires) en assurant le respect du niveau Qualité et des délais de livraison demandés par le client. 

Réalisations

QualityPeers a managé ce projet en mettant en place un planning en plusieurs étapes :

• Récupération des outillages de fonderie des fournisseurs actuels en phase de sortie du panel;
• Définition des priorités de transfert en fonction des données d’entrée clients (prévisions, utilisation…) et le mapping des fournisseurs de fonderie;
• Visite des fournisseurs pressentis pour évaluer leur niveau technique et présenter le projet de transfert;
• Analyse technique des références à transférer, sourcing et sélection des nouveaux fournisseurs;
• Gestion du transfert et de la ré-industrialisation jusqu’au FAI en suivant les process qualité Client. 

Résultats

• 85% des outillages des fournisseurs en phase de sortie de panel ont été récupérés,
• 70% de ces outillages ont été réutilisés dans le cadre du transfert,
• 30% de saving sur le budget alloué à ce projet de transfert,
• 75 % des transferts réalisés, validés et en ligne avec les objectifs attendus de Qualité et Délais,
• 0 réclamation clients sur les projets liés à ce transfert industriel.

Amélioration du contrôle qualité en réception

Enjeux

Secteur : luxe

Notre client est une maison de maroquinerie de luxe qui, dans le cadre de son projet industriel a souhaité renforcer la maitrise de la qualité de ses produits achetés.

Dans ce contexte, le client souhaitait pouvoir profiter des bonnes pratiques utilisées dans d’autres secteurs afin de les adapter et de les déployer dans son environnement.

Réalisations

QualityPeers est intervenu dans l’organisation de 3 workshops afin d’initier le projet. Ces workshops ont été l’occasion de brainstormer autour de l’organisation, des processus, des méthodes & outils et compétences nécessaires à la réalisation du contrôle en réception et à la gestion de la qualité fournisseurs.

Suite à ce workshop, nous sommes intervenus sur la définition et la formalisation d’un guide méthodologique Qualité Entrante pour chaque famille de matière.

QualityPeers a débuté en janvier 2020 la gestion de projets pilotes d’implémentation de ce guide méthodologique. 

Résultats

• Définition et formalisation de tout le référentiel documentaire,
• Lancement et pilotage des projets pilote de déploiement du guide méthodologique,
• Préparation de l’intégration des règles et dynamique de contrôle qualité dans SAP.

Refonte du modèle de sourcing et de supply chain datacenters

Enjeux

Le client société française, leader mondial de ciblage publicitaire sur internet a souhaité être accompagné dans la refonte de son modèle de sourcing et de supply chain de ses datacenters. Dans le cadre de sa très forte croissance, le VP infrastructure a souhaité porter un nouveau regard et challenger ses activités achats et supply chain, afin d’accompagner l’évolution des 9 datacenters et d’organiser les nouvelles implantations, nécessitant des investissements (FIR – Full Integrated Rack) en CAPEX de plus de 100 m$ par an (achats de plus de 20 000 serveur par an). 

Notre client ayant connu une forte croissance depuis sa création en 2005 et s’étant appuyé sur un réseau d’intégrateurs historiques rencontrait des difficultés à se faire servir dans les délais par ses fournisseurs. Ce projet a été également l’occasion de repenser ses relations techniques, commerciales et contractuelles avec les constructeurs de serveurs, d’équipements réseaux et divers matériels.

Réalisations

La filiale achats BuyingPeers a accompagné les équipes infrastructures et les équipes achats pendant plus de 6 mois. Sur la base d’un diagnostic et d’une modélisation complète et détaillée des modèles opérationnels, des modèles de financiers et des modèles contractuels, nous avons pu caractériser la performance actuelle et identifier les axes d’évolutions et d’optimisations. En suivant un processus de travail en quatre étapes, mêlant benchmarks externes auprès de sept sociétés ayant des enjeux comparables, ateliers de productivité fournisseurs intégrant des intégrateurs et des constructeurs et ateliers de travail interne, nous avons listé 180 idées réparties en 8 domaines.

Nous avons ensuite qualifié et sélectionné 22 actions, traduites en business cases détaillés qui ont permis d’établir un plan d’action, générant plusieurs millions de dollars. d’optimisation.

Résultats

• Reconstruction du modèle opérationnel, du modèle financier et des modèles contractuels;
• Refonte des politiques de make or buy, sur la base de nouvelles modalités de collaboration avec les intégrateurs (réintégration des activités de procurement, développement d’un pôle prescription spécification technique au sein des équipes infrastructures);
• Définition et déploiement d’un programme de SRM, intégrant notamment les partenariats stratégiques avec les constructeurs de Serveurs;
• Définition d’un modèle (processus, outil & méthodologie) de planification et d’ordonnancement permettant de partager les road map projets de manière anticipée (1 an de visibilité) avec les partenaires externes ;
• Accompagnement au déploiement du modèle et co-management du plan d’actions.

Création d’une infrastructure IT groupe (Green field)

Enjeux

Le client est un grand groupe français dans le domaine de la pharmaceutique, avec une implantation mondiale. La Direction Informatique du groupe a souhaité renouveler entièrement et moderniser son infrastructure IT sur l’ensemble des sites Monde, avec des ambitions et attentes fortes (ce projet étant le premier pas vers une organisation ATAWAD (« Any Time Any Where Any Device »). Ce projet d’envergure comportait des enjeux de délais (la nouvelle infrastructure devant être prête au moment de l’inauguration du plus gros site R&D du groupe) et des ambitions d’infrastructure innovante, les attentes étant tournées vers l’expérience utilisateur en priorité, pour l’ensemble des utilisateurs du groupe. 

Réalisations

Les filiales achats BuyingPeers et juridique LegalPeers ont accompagné la Direction Informatique, la Direction des Achats et la Direction Juridique du client pendant 9 mois. Nous avons apporté notre expertise achats et juridique au client, dans la définition de la stratégie d’appel d’offres (2 lots : Datacenter & Cloud + Smart Portal ; Lan, Wifi et Communication), de consultation et de négociation (financière et contractuelle), ainsi que sur l’analyse et l’audit des contrats IT (notamment logiciels) existants et impactés par le projet. 

Dans le cadre de ce projet, nous avons préparé et animé de nombreux ateliers de travail, en coordonnant les multiples équipes côté client (Direction IT, Direction des Achats, Direction Juridique, autres cabinets externes mandatés par le client sur le projet) et les prestataires soumissionnaires. Nous avons ensuite structuré le dossier d’appel d’offres et géré l’appel d’offres, ainsi que la phase de contractualisation, durant laquelle nous avons accompagné la Direction des achats et la Direction Juridique, afin de sécuriser les intérêts du client, via la mise en place de Master Agreement, Resell Agreement, Mandate Agreement.

Nous avons également réalisé l’audit des contrats IT existants (logiciels majoritairement) afin de qualifier les risques liés à la mise en place de la nouvelle infrastructure IT et de définir le plan d’actions pour le décommissionnement de ces contrats, en lien avec la Direction Juridique. 

Résultats

• Structuration de la stratégie d’appel d’offres et du dossier de consultation (cahier des charges, règlement de consultation, planning de la consultation, grilles de sélection, critères de notation et pondération) ;
• Appel d’offres géré en 2 lots, avec 6 soumissionnaires ; maintien de la compétition le plus longtemps possible afin de garantir les intérêts du client) ; 25% (24 M€) de gains obtenus sur le projet suite à l’adaptation au besoin et aux négociations financières. 
• Une consultation menée en moins de 6 mois avec la signature d’une lettre d’intention (LOI) permettant d’offrir de la souplesse aux équipes opérationnelles et de démarrer le projet d’un point de vue technique tout en poursuivant les négociations du contrat final (mise en place de contrats : Master Agreement, Resell agreement, Mandate agreement, avec le prestataire et les sous-traitants ; 
• 80 contrats IT collectés et une soixantaine analysés en langue française et anglaise (selon le niveau de criticité) avec synthèse de la matrice des risques associés aux contrats et définition des scénarios de migrations des licences Cloud pour les contrats concernés et du plan de décommissionnement associé.

Mission de part-time CFO

Enjeux

Le client propose une solution -SaaS B2B- de production de vidéo ultra-simplifiée qui permet de créer et poster des contenus en quelques secondes. Son besoin: se faire accompagner par un prestataire sur tous ses sujets comptables et financiers

Réalisations

Direction Financière externalisée

• Création de business plan pour recherche de financements non-dillutif et préparation série A;
• Montage de dossiers de financements bancaires et subventions, gestion de la relation avec les tiers;
• Gestion Order to Cash;
• Reporting mensuels et suivi KPIs à destination du board;
• Structuration de la fonction finance;
• Support à la VDD.

Travaux d’Expertise Comptable

• Tenue et révision comptable;
• Déclarations sociales et fiscales;
• Situations mensuelles.

Financement de l’innovation : dossiers JEI et CIR.

Résultats

• Externalisation complète de la fonction finance
• Mise en place d’outils dématérialisés et de processus comptables et financiers.
• Accompagnement à la levée de fonds de 10M€ en Série A.
• Obtention du statut Jeune Entreprise innovante et du Crédit Impôt recherche

Business Planning Analyst

Enjeux

Le client déploie SAP à travers l’Europe et subit un spin off de la maison mère. Le projet de mise en œuvre est dirigé par les équipes internes. Pendant cette période, le client souhaite combler deux postes clés au contrôle de gestion pour assurer la continuité de ses activités et garantir la satisfaction de ses clients.

Réalisations

Business Controller – BU Contactologie

• Suivi et planification des ventes de la BU – Re forecast hebdomadaire
• Analyse de marge et maintien de la politique de prix de transfert
• Définition de la structure prix et de la politique commerciale
• Gestion budgétaire de l’ensemble de la BU – Re forecast trimestriel
• Refonte des outils de suivi de la performance dans le cadre de la migration ERP (SAP)

Business Controller – Corporate

• Audit C.O.G.S. puis transition dans le nouvel ERP
• Amélioration des systèmes de reporting
• Identification et correction des écarts entre les reportings internes vs groupes
• Analyse et correction des écarts liés à l’IFRS16
• Suivi de la masse salariale

Résultats

• Continuité d’activité assurée;
• Process d’amélioration continue;
• Formation des équipes et organisation de la réversibilité post go live;
• Fiabilisation des reportings du contrôle de gestion et contrôle interne;
• Une flexibilité d’intervention pour le client.

Comptabilité, conformité et reporting

Enjeux

Le client est une filiale d’un groupe étranger qui distribue des médicaments. Les équipes comptables nécessitent ponctuellement des ressources afin de les assister dans leurs clôtures mensuelles et statutaires ainsi que sur des projets ponctuels de restructuration (carve out, changement de périmètre) ou de mise en place d’outils.

Réalisations

Soutien aux équipes comptables situées dans un centre de services partagés:

• Clôtures comptables mensuelles en normes IFRS ;
• Déclarations fiscales des Taxes Pharmaceutiques pour la filiale française:
• Préparation d’un fichier de suivi afin de déterminer les « produits constatés d’avance » liés aux contrats de service;
• Conversion Gaap entre P&L IFRS et P&L French (réel et prévisionnel) afin de préparer la renégociation des prix de transfert (achats intra-groupe dans le cadre d’une activité de distribution);
• Effectuer trimestriellement un exercice de « carve out » afin de scinder le bilan et le compte de résultat de deux BU destinées à la vente;
• Établir les états statutaires pour la filiale française.

Résultats

• Mise à disposition de consultants avec une expertise comptable en normes françaises et IFRS;
• Flexibilité d’intervention;
• Une équipe d’experts, habitués aux problématiques de directions financières, et notamment des filiales françaises de groupes internationaux;
• Amélioration continue de la qualité des travaux.